CX Là Gì? Yếu Tố Tạo Nên Trải Nghiệm Khách Hàng
CX là gì? Đó là toàn bộ cảm nhận của khách hàng khi tương tác với thương hiệu trong suốt hành trình từ trước, trong và sau khi mua hàng. Trải nghiệm khách hàng chất lượng không chỉ tăng doanh thu mà còn giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh...