Với những website thuộc lĩnh vực điện máy, bài toán thiết kế thường khó hơn nhiều so với việc tạo ra một giao diện đẹp mắt. Số lượng ngành hàng lớn, sản phẩm đa dạng, nhiều thương hiệu, chương trình khuyến mãi thay đổi liên tục và đặc biệt, khách hàng luôn có xu hướng so sánh rất nhanh trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
Đó cũng là bài toán mà HD Agency gặp phải khi bắt đầu triển khai dự án website Giá Rẻ Tại Kho.
Bắt đầu từ hành vi của một người đang tìm mua điện máy
Hãy hình dung một khách hàng đang cần mua một chiếc tivi. Họ có thể chưa biết chính xác model nào phù hợp, nhưng thường đã có một vài tiêu chí trong đầu: thương hiệu Samsung hay Sony, kích thước bao nhiêu inch, mức giá khoảng bao nhiêu và sản phẩm nào đang có ưu đãi tốt.
Một khách hàng khác lại đang tìm máy lạnh. Người khác nữa muốn xem máy giặt, tủ lạnh hoặc các thiết bị bếp. Nếu tất cả sản phẩm đều được đưa lên website theo cùng một cách, giao diện rất dễ trở nên dày đặc và khiến người dùng phải tự tìm kiếm quá nhiều.
Vì vậy, thay vì bắt đầu từ câu hỏi “website nên đẹp như thế nào?”, HD Agency bắt đầu từ một câu hỏi khác:
“Khách hàng sẽ đi qua website này như thế nào để tìm được sản phẩm họ cần nhanh nhất?”
Từ đó, cấu trúc trang chủ dần được hình thành.
Một khu vực đầu trang đủ mạnh để định hình trải nghiệm
Phần đầu tiên của thiết kế website với hệ thống header khá đầy đủ nhưng vẫn giữ được sự gọn gàng.
Logo thương hiệu được đặt ở vị trí dễ nhận diện. Thanh tìm kiếm nằm ngay trung tâm để hỗ trợ những khách hàng đã biết sản phẩm mình muốn mua. Bên cạnh đó là hotline và những công cụ cần thiết phục vụ quá trình mua sắm.
Ngay phía dưới, Danh mục sản phẩm được đặt ở vị trí nổi bật. Đây là một chi tiết quan trọng đối với website điện máy bởi người dùng có rất nhiều hướng truy cập khác nhau. Có người bắt đầu bằng việc tìm “Tivi”, có người muốn xem “Tủ lạnh”, trong khi một số khách hàng lại tìm thẳng tên model.
Tất cả những luồng truy cập này đều cần được hỗ trợ ngay từ khu vực đầu trang. Không gian hero banner phía dưới được dành cho các sản phẩm và chương trình nổi bật. Thay vì sử dụng quá nhiều thông tin cùng lúc, hình ảnh sản phẩm lớn giúp website tạo được điểm nhấn thị giác ngay khi khách hàng truy cập.
Từ danh mục sản phẩm đến một “lối đi” rõ ràng cho người mua
Sau phần banner, website không đưa khách hàng ngay vào một danh sách sản phẩm dài.
HD Agency sử dụng các nhóm danh mục trực quan để người dùng có thể lựa chọn nhanh những ngành hàng phổ biến như Tivi, tủ lạnh, máy lạnh, máy giặt, máy sấy, thiết bị nhà bếp, máy rửa chén, máy lọc nước…
Cách trình bày bằng hình ảnh giúp giảm bớt cảm giác khô cứng của một website bán hàng có lượng dữ liệu lớn.
Tiếp theo đó là những khu vực dành cho sản phẩm nổi bật và Sản phẩm bán chạy nhất.
Đây là giai đoạn mà giao diện bắt đầu chuyển từ việc “giới thiệu” sang hỗ trợ người dùng đưa ra quyết định.
Mỗi card sản phẩm được thiết kế tập trung vào những thông tin thực sự cần thiết: hình ảnh, tên sản phẩm, mức giá, giá ưu đãi và các dấu hiệu khuyến mãi. Các yếu tố trang trí được tiết chế để sản phẩm luôn là nội dung nổi bật nhất.
Không cố đưa mọi thứ vào một kiểu bố cục
Một trong những vấn đề thường gặp ở website thương mại điện tử là việc lặp lại cùng một dạng danh sách sản phẩm từ đầu đến cuối trang.
Khi thiết kế dự án Giá Rẻ Tại Kho, HD Agency lựa chọn cách phân chia trang chủ thành từng “khu mua sắm nhỏ”.
Tivi có một khu vực riêng. Tủ lạnh có một khu vực riêng. Máy lạnh, máy giặt, máy sấy quần áo, bếp từ, máy rửa chén và máy lọc nước cũng được tổ chức thành từng section độc lập.
Ở mỗi khu vực, bên cạnh danh sách sản phẩm là một hình ảnh lớn đại diện cho ngành hàng. Nhờ vậy, dù trang chủ có chiều dài khá lớn và phải chứa nhiều sản phẩm, người dùng vẫn có thể nhận biết mình đang xem nhóm sản phẩm nào chỉ trong vài giây.
Đây cũng là cách HD Agency tạo ra nhịp điệu cho toàn bộ giao diện.
Thay vì một trang kéo dài với hàng trăm sản phẩm giống nhau, người dùng liên tục được dẫn qua những nhóm nội dung có điểm bắt đầu và kết thúc rõ ràng.
Màu sắc được sử dụng để hỗ trợ bán hàng, không lấn át sản phẩm
Website lựa chọn nền trắng làm chủ đạo để tạo cảm giác sạch và giúp hình ảnh các sản phẩm điện máy được nổi bật.
Màu vàng đặc trưng của thương hiệu được sử dụng ở những điểm cần thu hút sự chú ý như nút chức năng, giá sản phẩm, điểm nhấn điều hướng và một số thành phần nhận diện.
Trong khi đó, màu đỏ xuất hiện ở các thông tin giảm giá hoặc chương trình ưu đãi. Sự kết hợp này không chỉ phục vụ nhận diện thương hiệu mà còn tạo ra một hệ thống phân cấp thị giác khá rõ:
Sản phẩm là nhân vật chính – giá bán là thông tin quan trọng – khuyến mãi là yếu tố thúc đẩy quyết định. Nhờ vậy, dù trên cùng một màn hình có nhiều sản phẩm, giao diện vẫn giữ được sự thống nhất.
Thương hiệu cũng là một cách để khách hàng tìm sản phẩm
Trong ngành điện máy, hành vi mua hàng không chỉ bắt đầu từ loại sản phẩm mà rất nhiều trường hợp bắt đầu từ thương hiệu.
Một khách hàng có thể không tìm “tivi 55 inch”, mà đơn giản chỉ muốn xem Samsung hoặc Sony có những sản phẩm nào.
Chính vì thế, khu vực Các thương hiệu bán chạy được đưa vào trang chủ như một lớp điều hướng thứ hai.
Thay vì buộc khách hàng phải vào danh mục rồi sử dụng bộ lọc, họ có thêm một con đường ngắn hơn để tiếp cận những sản phẩm quen thuộc.
Đây là một chi tiết nhỏ trong giao diện nhưng lại đóng vai trò khá lớn trong trải nghiệm tổng thể.
Không chỉ bán sản phẩm, website còn cần tạo niềm tin
Càng về cuối trang, mục tiêu của website bắt đầu thay đổi.
Sau khi người dùng đã đi qua sản phẩm, giá và các chương trình ưu đãi, website cần cung cấp thêm những thông tin giúp họ hiểu hơn về sản phẩm trước khi quyết định mua.
Vì vậy, HD Agency bố trí khu vực Tin tức mới nhất với các bài viết liên quan đến sản phẩm, công nghệ và kinh nghiệm lựa chọn thiết bị điện máy.
Nội dung này vừa giúp website có thêm chiều sâu, vừa tạo nền tảng để doanh nghiệp phát triển hệ thống nội dung SEO trong tương lai.
Thay vì để trang chủ kết thúc ngay sau danh sách sản phẩm, khách hàng vẫn còn một lớp nội dung để tiếp tục tìm hiểu và quay trở lại các sản phẩm phù hợp.
Điểm kết thúc của thiết kế lại là điểm bắt đầu của hành trình mua hàng
Nhìn tổng thể, Giá Rẻ Tại Kho là một website có lượng nội dung khá lớn. Nhưng mục tiêu của HD Agency không phải là cố gắng đưa thật nhiều thứ lên một màn hình.
Điều đội ngũ hướng đến là sắp xếp một lượng thông tin lớn theo cách người dùng vẫn cảm thấy quen thuộc và dễ kiểm soát. Từ banner, danh mục, sản phẩm bán chạy, thương hiệu đến từng ngành hàng riêng biệt, mọi section đều được kết nối theo một dòng trải nghiệm xuyên suốt:
Nhận diện nhu cầu → chọn ngành hàng → xem sản phẩm → so sánh giá → khám phá thương hiệu → tìm hiểu thêm → đưa ra quyết định.
Đó cũng là cách HD Agency tiếp cận phần lớn các dự án thương mại điện tử. Không bắt đầu bằng việc trang trí giao diện, mà bắt đầu bằng việc tìm hiểu người dùng đang cần gì, họ sẽ nhìn vào đâu và bước tiếp theo của họ trên website nên là gì.
Bởi cuối cùng, một website bán hàng tốt không chỉ cần đẹp khi nhìn vào. Nó cần giúp khách hàng tìm nhanh hơn, hiểu sản phẩm dễ hơn và tiến gần hơn đến quyết định mua hàng một cách tự nhiên.
Và với dự án Giá Rẻ Tại Kho, đó chính là câu chuyện mà HD Agency muốn kể bằng thiết kế.
